Hampir seluruh pabrik atau perusahaan pastinya menghasilkan suatu produk/jasa untuk didistribusikan kepada pelanggan dan setiap produk pastinya membutuhkan bahan baku baik itu berupa raw material atau komponen utilitas atau energy sebagai penggerak mesin di perusahaan tersebut. Departemen utility hadir sebagai penyedia sarana dan prasarana bagi department lainnya (department produksi dll.) Sarana dan prasaranan yang dimaksudkan disini bisa berupa energy listrik maupun uap panas (steam) yang biasanya digunakan sebagai komponen utama selain raw material untuk menghasilkan suatu produk. Selain kedua hal di atas, department utility dalam suatu perusahaan biasanya menyiapkan beberapa hal lainnya seperti pengolahan air ( Water Threatment Plant ), HVAC ( Heating Ventilation and AirConditioning ), menyediakan angin bertekanan ( Compressed Air ) sampai dengan pengolahan limbah sebelum dibuang supaya tidak mencemari lingkungan sekitarnya. Maka dari itu, department ini sang